Номер заказа/обращения: от 20 июля 2023

НЕ верить! компания нанаяла на сборку оборудования. выехал специалист, оборудование было распаковано, выявлены бракованные элементы, составлен фотоотчет. была обещана частичная оплата, но отвечать, попытались удалить переговоры, на Авито, оплаты не поступило. Типичный хабальский бизнес. Кидалово!

Что понравилось: обещают убедительно

Что не понравилось: кидалы

Номер заказа/обращения: 696

Хочу оставить отзыв от своего имени Мысина Ольга , заказ 696 в Севастополь!он будет искренне негативным и сейчас напишу почему!
Мы заказывали лабиринт готовый-тропиканка!начнем с конца-при монтаже были выявлены явные несовпадения картинки и чертежа который мне скинули уже после, как прошли деньги!но даже по нему я врятли поняла бы что там имеются недостатки в конструкции и при поставке нам нам положили не те детали и при общении с инженером-выявилось, что нам надо исправлять самостоятельно это , если мы хотим сами собрать его-никакой компенсации ни слов, мы вам пришлём деталь. Пускай даже из Новосибирска, но нам она нужна!
Далее сама конструкция лабиринта травмоопасные и не логична, слишком узкие проемы для задания одновременно детей и высокие спуски для слазинья, а предназначен он для спуска детей от 4 лет, я бы своего ребенка врятли туда пустила. Кроме того там где горка нет подхода взрослому к сидушке!вообще никак !со всех сторон ограждено сеткой, т. к. дырки большие и как скажите помочь ребенку скатиться если он вдруг испугается?лезть воспитателю?так он и не пролезет через эти дырки, они крохотные!это недоработка!и самое страшное, что этого ни по схеме ни по картинке 3д не понять!уже при сборке мы понимаем, что это настолько не безопасно!
Кроме того нас не предупреждали о том, что от лабиринта должно быть отступление 30 см. это уже мы прочли при сборке, когда документы пришли!а вот просто интересно , а если бы у нас было рассчитано впритык ставить лабиринт и мы его начали собирать без этих 30 см-что тогда!
Далее, никто не предупредил что на лабиринте нужна наверху сетка!когда мы начали выяснять с инженером как ее крепить, он сказал, надо ползать по поверху лабиринта(я была в шоке!)и что "надо приноровиться". А теперь представьте , что у нас сборщик крупный , точнее круглый мужчина-которому мы заплатили денег за сборку и мы ему предлагаем чудесным образом пролезть в эти 30 см и приплести все секции!одна секция занимает от 30 минут а их там не меньше 5-6. Вот просто не понимаю-кто согласиться туда лезть, если он просто физически не помещается там?
Далее, банков которые нам прислали-у них токсичный запах, 3 дня мы выветривания и никак! Это что вообще за печать для детей такая?
Что бы вы понимали, я об этом общалась с менеджером, который продала мне лабиринт. И письмами и звонками! Они мне пишут, хорошо уточним и тишина. Или проверьте сборку там все написано.
Далее, бассейн сухой который должен быть по идее ограждён, он же бассейн!он не огражден-на картинки есть ограждение по факту нет на это ограждение деталий и их инженер нам отвечает, такая схема! Я как бы в шоке-как вы вообще тогда пишите, сухой бассейн , если у него нет границ?
Мне предложил инженер постели тебя маты-какие маты в лабиринте-там же дети их просто вытащат и за 300 000 р за лабиринт я ещё должна докупать маты?
Странный подход к проектированию и сборке вашего продукта!
Далее, это ещё не конец, друзья!
Нас не предупредили что за 3 дня до готовности надо полностью скинуть оплату!т. к. она должна дойти и внимание, бухгалтер должен ее провести!
Все бы ничего если не сроки и наличие средств на счету!
Мы оплачивали со счёта ИП нашего партнёра, т. к на тот момент это было более удобно для нас. оплатили треть. Пошел в работу заказ-нам обещали 6-8 рабочих дней! Мы из-за этого и обратились к ним-т. к. они быстро изготавливали. Но нам задержали до 10дней. Но суть не в этом все бы ничего если бы не 2 но!
Первое, нам пришлось в срочном порядке делать оплату , нам об этом сообщили как раз за 3 дня, а в договоре ни слово про то что деньги должны прийти их провести и тогда они сделают отгрузку! Есть фраза про предупреждение за 3 дня и про то , что после 100%оплаты поставщик выполнил свои услуги! Вот скажите, как так не прописано, что срочно надо выплатить остаток за 3 дня и только с того счёта с которого выполняли оплату перед! Вы представляете сколько нам пришлось сделать манипуляций за сутки, что бы отправить наличку партнёрам, они ее там провели и отправили оплату! Почему об этом нельзя было предупредить сразу как пооучили предоплату!пусть я не правильно поняла договор, но я же клиент-повторите для меня, раз это важно для отгрузки!а быстрая отгрузка нам очень важна была!
Далее! Отгрузка, это отдельная тема!во первых за 3 дня просят заявление на отгрузку-нам должны были в пятницу отгрузить на транспортную компанию.
Мы и отправили заявление. А отгрузили только в понедельник , а тк. Не каждый день отправляют машину к нам! Мы понимаете потеряли 3 дня , которые могли бы сократить доставку груза! Слава Богу, что в т. к. нам попался толковый менеджер и рассказал про все нюансы и отправил груз ближайшем рейсом-даже не дождавшись оплаты, мы платили на след день.
Но это ещё не всё!я просила сделать запросы в разные транспортные компании для определения самого короткого пути-мне не смогли дать толкового ответа. мало того те на габариты которые мне дали ни одна транспортная компания не могла просчитать - я звонила по Севастополю просила просчитать доставку-они спрашивали дополнительные данные, мне их конечно не смогли дать. Но и сама менеджер так и не дала мне толкового быстрого ответа по транспортным компаниям!я даже в Новосибирск звонила в тк но опять меня спрашивали параметры и спрашивали дополнительные данные, которые я так и не получила от Екатерины.
Пришлось взять ту компанию которую они мне предложили, по их словам доставка максимум 14 дней и что может быть быстрее . Но когда же я звонила компании по отправке груза-мне сказали, минимум 14 дней а то и 16. Вот теперь подсчитайте задержка груза на 2 дня, простой перед отправкой 4 дня и плюс 2 и более дней на доставку. 8 дней плюс к этому сроку!
Это конечно не много , если бы ещё наш оговоренный срок и то что мы планировали открыться 2 недели как. а ещё только собираем лабиринт!
И собираем мы его долго из за не доделанный инструкции на сборку! Хорошо, что у нас сборщик вник в каждый момент и каждый день почти общался с инженером и выяснял все не стыковки!
Мне говорили, сборка-3 дня максимум, если медленно собирать. Да у вас столько дырок в инструкции, что мы 2 дня только выясняли это !
Я если честно , уже видя собранный лабиринт была в шоке от такой глупой конструкции. Мало того она ещё и больше оказалась тех размеров, который указаны на сайте . т. к не учли расстояние на стыковку.
Это тоже сыграло роль в его расположении, а если у нас не хватило места?
Насколько не продуманы подходы взрослых к этажам!если там застрянут двое то воспитатель их не вытащит-надо резать лабиринт! И это понятно только уже по фактической сборке лабиринта, если честно!
На чертежах и картинках не понятна доступность и безопасность !
Я очень разочарована вашими лабиринтами и вашими менеджерами!
Такие вещи важно рассказывать до покупки а не когда собирается лабирнт!
Это правильное отношение к клиентам!